Przewodnik dotyczący płatności
1. Informacje dotyczące płatności
Irisnoatavi (dalej „ja”) udostępnia metody płatności przeznaczone do obsługi zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego. Dostępne sposoby zapłaty są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą zależeć od aktualnej konfiguracji procesu zakupowego.
Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić wybraną metodę płatności, dane zamówienia oraz całkowitą kwotę należną za zakup.
2. Płatność kartą
Jeżeli płatność kartą jest dostępna dla danego zamówienia, można skorzystać z karty płatniczej obsługiwanej przez formularz płatności.
Akceptowane są karty Visa oraz Mastercard.
Podczas dokonywania płatności należy wprowadzić wymagane informacje wyłącznie w odpowiednich polach formularza płatniczego. Po przesłaniu danych transakcja jest obsługiwana zgodnie z procedurą właściwą dla wybranej metody płatności.
3. Łączna kwota zamówienia
Całkowita kwota do zapłaty jest przedstawiana przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. W zależności od zamówienia może obejmować cenę wybranych produktów oraz obowiązujące koszty dostawy.
Przed dokonaniem płatności warto sprawdzić wszystkie pozycje zamówienia, liczbę produktów oraz końcową kwotę. Po zakończeniu transakcji zalecam zachowanie potwierdzenia płatności i informacji dotyczących zamówienia.
4. Potwierdzenie płatności i zamówienia
Po prawidłowym zakończeniu procesu zakupowego informacje dotyczące zamówienia są przekazywane na dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
Jeżeli wiadomość z potwierdzeniem nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, warto sprawdzić folder wiadomości niechcianych lub inne foldery poczty elektronicznej.
Brak wiadomości może również wynikać z błędnie podanego adresu e-mail albo z problemu technicznego. W takiej sytuacji można skontaktować się ze mną w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
5. Nieudana lub odrzucona płatność
Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana, zamówienie może nie zostać prawidłowo potwierdzone, a jego realizacja może rozpocząć się dopiero po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
W przypadku odrzuconej transakcji warto sprawdzić poprawność wprowadzonych informacji i, jeżeli jest to możliwe, ponowić próbę płatności przy użyciu dostępnej metody.
Jeżeli płatność nadal nie może zostać zrealizowana, można skontaktować się ze mną:
E-mail: hello@irisnoatavi.com
Telefon: +81 92 743 6812
Podczas kontaktu warto podać numer zamówienia oraz opisać problem, bez przekazywania pełnych danych karty lub innych poufnych danych uwierzytelniających.
6. Bezpieczeństwo informacji płatniczych
Dane związane z płatnością są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do przeprowadzenia transakcji, potwierdzenia płatności oraz obsługi zamówienia.
Danych karty, kodów zabezpieczających, haseł ani innych poufnych informacji związanych z płatnością nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać podczas zwykłego kontaktu telefonicznego, chyba że odpowiedni etap procesu płatności wymaga ich podania w zabezpieczonym formularzu.
W przypadku kontaktu dotyczącego płatności wystarczające są zwykle informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie, takie jak jego numer i adres e-mail użyty podczas zakupu.
7. Zwrot środków
Jeżeli zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego zamówienia przysługuje zwrot środków, zwrot jest dokonywany na metodę płatności wykorzystaną podczas zakupu, chyba że uzgodniono inną formę zgodną z obowiązującymi zasadami.
W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany do instrumentu płatniczego powiązanego z transakcją. Moment rozpoczęcia zwrotu oraz moment zaksięgowania środków mogą się różnić, ponieważ końcowy czas przetwarzania zależy również od banku lub instytucji obsługującej płatność.
Szczegółowe terminy dotyczące zwrotów wynikających z odstąpienia od umowy, dobrowolnego zwrotu lub anulowania zamówienia określają odpowiednie zasady dostępne na stronie sklepu.
8. Anulowanie lub zmiana zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie lub przekazać informację o potrzebnej zmianie przed jego wysłaniem, skontaktuj się ze mną możliwie szybko i podaj numer zamówienia.
Możliwość anulowania lub zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. W przypadku zamówienia, które zostało już przygotowane lub przekazane do wysyłki, wprowadzenie zmian może nie być możliwe.
9. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia zamówienia, nieudanej transakcji lub zwrotu środków można skontaktować się ze mną:
E-mail: hello@irisnoatavi.com
Telefon: +81 92 743 6812
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50, z wyłączeniem świąt państwowych.
W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia warto podać jego numer, co ułatwi mi odnalezienie właściwych informacji i sprawdzenie statusu płatności.