Polityka świadczenia usług
1. Informacje ogólne i zakres
Irisnoatavi (dalej „ja”) zapewniam możliwość korzystania ze strony internetowej, zapoznawania się z ofertą produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz kontaktowania się ze mną w sprawach związanych z zakupami.
Niniejsza Polityka świadczenia usług określa podstawowe zasady korzystania ze strony oraz obsługi zamówień składanych za jej pośrednictwem.
Zasady dotyczą osób korzystających ze strony w celu przeglądania oferty, uzyskiwania informacji o produktach, składania zamówień lub kontaktowania się ze mną.
2. Korzystanie ze strony i dane użytkownika
Podczas składania zamówienia należy podawać informacje prawdziwe, aktualne i kompletne, w szczególności dane potrzebne do realizacji zamówienia, płatności, dostawy oraz kontaktu.
Użytkownik powinien sprawdzić poprawność podanych danych przed przesłaniem zamówienia. W przypadku stwierdzenia błędu należy skontaktować się ze mną możliwie szybko.
Jeżeli korzystanie z określonej funkcji wymaga podania danych dostępowych, należy odpowiednio zabezpieczyć te dane i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Dokładam starań, aby strona działała w sposób stabilny oraz aby prezentowane informacje były aktualne. Niektóre funkcje, materiały lub elementy techniczne mogą jednak zostać czasowo zmienione, ograniczone albo niedostępne z przyczyn technicznych lub innych przyczyn niezależnych ode mnie.
3. Informacje o produktach, cenach i dostępności
Na stronie prezentowane są informacje dotyczące produktów, w tym ich zdjęcia, opisy, podstawowe właściwości, wymiary, specyfikacje oraz ceny.
Dokładam starań, aby informacje o produktach były przedstawione w sposób jasny i odpowiadały ich rzeczywistym właściwościom. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny, a sposób wyświetlania kolorów i szczegółów produktu może nieznacznie różnić się w zależności od urządzenia lub ustawień ekranu.
Dostępność produktu może ulegać zmianie. Informacja o dostępności prezentowana na stronie odnosi się do aktualnego stanu oferty.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik może zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, jego ceny, dostępności, kosztów dostawy oraz pozostałych warunków zakupu przedstawionych w procesie zamówienia.
4. Składanie zamówienia
Zamówienie składa się poprzez wykonanie czynności wskazanych na stronie, wybranie produktów, podanie wymaganych danych oraz wykonanie kolejnych kroków przewidzianych w procesie zakupowym.
Przed ostatecznym przesłaniem zamówienia należy sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, cenę, dane dostawy, sposób płatności oraz pozostałe informacje dotyczące zamówienia.
Po przesłaniu zamówienia informacje dotyczące jego przyjęcia, płatności oraz realizacji mogą być przekazywane na adres e-mail lub inne dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia należy podać jego numer, aby umożliwić jego sprawną identyfikację.
5. Płatności
Dostępne metody płatności oraz informacje dotyczące płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Płatność należy zrealizować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie zakupowym.
W przypadku problemu z płatnością lub braku możliwości jej prawidłowego zakończenia należy skontaktować się ze mną w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
Jeżeli płatność została pobrana, a zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn leżących po mojej stronie, odpowiednia płatność zostanie zwrócona zgodnie z zasadami właściwymi dla danej sytuacji.
6. Przygotowanie i dostawa zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze. Czas przygotowania jest liczony od momentu prawidłowego złożenia zamówienia i otrzymania wymaganych informacji lub potwierdzenia płatności, jeżeli jest ono wymagane do rozpoczęcia realizacji.
Po przygotowaniu zamówienie jest przekazywane do wysyłki. Przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi zwykle 5–10 dni roboczych.
Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, czasu przygotowania zamówienia, przewidywanego czasu transportu, kosztów dostawy oraz informacji dotyczących przesyłki znajdują się w Polityce transportu.
7. Anulowanie zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia przed wysyłką zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
Jeżeli od złożenia zamówienia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, a zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można skontaktować się ze mną z prośbą o jego anulowanie.
Po przekazaniu zamówienia do przygotowania lub wysyłki możliwość jego zatrzymania może być ograniczona.
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówienia oraz zwrotu płatności po zaakceptowanym anulowaniu znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
Procedura anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
8. Zwroty i wymiany
Jeżeli po otrzymaniu produktu konsument chce dokonać zwrotu lub wymiany, należy postępować zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.
Zasady mogą różnić się w zależności od podstawy zwrotu, w szczególności w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy, dobrowolnego zwrotu lub wymiany oraz sytuacji, w której produkt jest niezgodny z umową.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów, warunków, sposobu zgłoszenia oraz kosztów zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.
9. Zwrot płatności
Jeżeli zwrot środków jest należny, dokonuję go zgodnie z zasadami właściwymi dla konkretnej procedury.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy stosuje się terminy i zasady określone w odpowiednich przepisach dotyczących zwrotu płatności.
W przypadku dobrowolnego zwrotu, po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zlecam zwrot środków nie później niż w ciągu 1-3 dni roboczych od zakończenia weryfikacji, o ile nie zachodzą okoliczności uzasadniające odmienne postępowanie zgodnie z zasadami zwrotu.
Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że uzgodniono inną metodę zgodnie z obowiązującymi zasadami.
W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą używaną podczas zakupu, w tym w przypadku kart Visa lub Mastercard.
Po zleceniu zwrotu rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub wystawcy karty. Zwykle środki pojawiają się w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zlecenia zwrotu.
10. Ochrona danych osobowych
Przywiązuję dużą wagę do ochrony danych osobowych przekazywanych podczas korzystania ze strony, składania zamówień, dokonywania płatności oraz kontaktu.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności, z uwzględnieniem wymagań RODO.
Polityka prywatności zawiera informacje dotyczące między innymi zakresu przetwarzanych danych, celów i podstaw ich przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą.
11. Treści dostępne na stronie
Teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, materiały informacyjne oraz inne elementy dostępne na stronie mogą podlegać ochronie prawnej.
Nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy bez odpowiedniej zgody.
Dozwolone jest korzystanie ze strony i dostępnych na niej informacji w zakresie potrzebnym do zapoznania się z ofertą, dokonania zakupu, obsługi zamówienia oraz kontaktu ze mną.
12. Dostępność strony i odpowiedzialność
Dokładam starań, aby strona, informacje o produktach oraz funkcje związane z obsługą zamówień były dostępne i działały prawidłowo.
Nie mogę jednak zagwarantować nieprzerwanego działania wszystkich elementów strony, w szczególności w przypadku awarii technicznych, przerw w działaniu usług zewnętrznych, problemów z połączeniem internetowym lub innych zdarzeń niezależnych ode mnie.
W przypadku wystąpienia problemu technicznego podejmuję odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania strony lub obsługi zamówienia.
Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z zawartej umowy ani uprawnień przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
13. Zmiany Polityki świadczenia usług
Mogę aktualizować niniejszą Politykę świadczenia usług w przypadku zmiany sposobu funkcjonowania strony, obsługi zamówień, dostępnych funkcji lub zakresu świadczonych usług.
Aktualna wersja dokumentu jest udostępniana na stronie.
Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionej wersji, jeżeli przepisy lub charakter danej sytuacji wymagają zastosowania wcześniejszych warunków.
14. Kontakt i rozwiązywanie spraw
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zamówienia, płatności, dostawy, anulowania, zwrotu, wymiany lub korzystania ze strony można skontaktować się ze mną.
W pierwszej kolejności staram się wyjaśnić sprawę na podstawie informacji dotyczących konkretnego zamówienia oraz przekazanych danych.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych zastosowanie mają zasady określone w Polityce prywatności.
W sprawach dotyczących dostawy, anulowania zamówienia oraz zwrotów i wymian zastosowanie mają odpowiednie, szczegółowe polityki dostępne na stronie.
15. Dane kontaktowe
Adres: 1-1-22 Jun, miasto Itoshima, prefektura Fukuoka, 819-1105, Japonia
Telefon: +81 92 743 6812
E-mail: hello@irisnoatavi.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50 (z wyłączeniem świąt państwowych)