Polityka wysyłki
1. Zakres dostaw
Irisnoatavi (dalej „ja”) realizuję dostawy na terenie całej Polski. Zamówienia mogą być dostarczane na adresy znajdujące się we wszystkich regionach kraju.
Obecnie dostawy poza terytorium Polski nie są dostępne. Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że podany adres znajduje się na obszarze objętym dostawą.
2. Sposób realizacji dostawy
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynam przygotowanie produktów do wysyłki. Po zakończeniu przygotowania przesyłka jest przekazywana odpowiedniemu przewoźnikowi, który realizuje dostawę na adres wskazany podczas składania zamówienia.
Czas przygotowania zamówienia oraz czas transportu są liczone oddzielnie. Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć między innymi od momentu złożenia zamówienia, dostępności produktów oraz przebiegu procesu dostawy.
3. Godziny przyjmowania zamówień
Zamówienia są przyjmowane i przetwarzane od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 czasu lokalnego.
Zamówienia złożone poza wskazanymi godzinami są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
4. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Wskazany okres obejmuje przygotowanie zamówienia i nie obejmuje czasu potrzebnego na jego transport. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się etap doręczenia.
Jeżeli z określonych przyczyn czas przygotowania zamówienia będzie się różnił od standardowego terminu, odpowiednie informacje mogą zostać przekazane podczas składania zamówienia lub w komunikacji dotyczącej jego realizacji.
5. Przewidywany czas dostawy
Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Podany termin ma charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć od organizacji transportu, warunków drogowych, liczby przesyłek obsługiwanych przez przewoźnika, okresów zwiększonego obciążenia logistycznego oraz innych okoliczności związanych z procesem dostawy.
Czas przygotowania zamówienia należy doliczyć do przewidywanego czasu transportu.
6. Informacje dotyczące przesyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz informacje dotyczące jego realizacji na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
W zależności od etapu realizacji mogą one obejmować potwierdzenie zamówienia, informacje dotyczące jego przygotowania, przekazania przesyłki przewoźnikowi lub inne dane związane z dostawą.
Jeżeli dla danej przesyłki dostępny jest numer umożliwiający jej identyfikację lub śledzenie, może on zostać przekazany w wiadomości dotyczącej wysyłki.
7. Śledzenie zamówienia
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest funkcja śledzenia przesyłki, aktualne informacje można sprawdzić za pośrednictwem odpowiedniej strony lub systemu wskazanego w wiadomości dotyczącej wysyłki.
W zależności od sposobu realizacji dostawy do sprawdzenia statusu może być wymagany numer zamówienia, adres e-mail, numer telefonu lub numer przesyłki.
Jeżeli informacje dotyczące transportu nie są jeszcze widoczne, może to oznaczać, że zamówienie jest nadal przygotowywane albo dane przewoźnika nie zostały jeszcze zaktualizowane w systemie.
8. Zmiana danych dostawy i problemy z doręczeniem
Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.
Jeżeli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić dane dotyczące dostawy lub przekazać dodatkowe informacje dotyczące doręczenia, skontaktuj się ze mną możliwie szybko. Możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane przewoźnikowi, możliwość zmiany danych może być ograniczona.
W przypadku nieprawidłowego lub niepełnego adresu, braku wymaganych danych albo innych problemów uniemożliwiających doręczenie, skontaktuj się ze mną, aby ustalić dalszy sposób postępowania.
W przypadku opóźnienia, zaginięcia lub innego problemu związanego z przesyłką należy skontaktować się ze mną, podając numer zamówienia oraz możliwie dokładny opis sytuacji.
9. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zewnętrznego stanu, w szczególności pod kątem widocznych rozerwań, wgnieceń, przebić lub innych oznak uszkodzenia.
Jeżeli opakowanie lub produkt nosi widoczne ślady uszkodzenia, warto, w miarę możliwości, wykonać zdjęcia i zachować informacje dotyczące przesyłki. Takie materiały mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem lub obsługą zamówienia.
Brak zdjęć lub brak sprawdzenia przesyłki w chwili jej odbioru nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu w związku z niezgodnością towaru z umową lub innymi okolicznościami przewidzianymi dla danego zamówienia.
10. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje bezpłatna dostawa, odpowiednia informacja jest prezentowana na stronie internetowej lub w procesie składania zamówienia.
W przypadku zastosowania opłaty za dostawę jej wysokość jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów związanych z przesyłką można skontaktować się ze mną za pośrednictwem poniższych danych:
Adres: 1-1-22 Jun, miasto Itoshima, prefektura Fukuoka, 819-1105, Japonia
Telefon: +81 92 743 6812
E-mail: hello@irisnoatavi.com
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 09:50–16:50, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.